Lettera del consumatore

Questo e' il reclamo che ho inviato a Tin.it (per il momento senza risultati): Spett. Tin.it sono titolare di un abbonamento Flat ADSL. Facendo alcune prove con Help Express ho riscontrato che la velocita' del servizio era MOLTO inferiore (640 K) rispetto a quella dichiarata (4 mega) e gia' questo mi ha indispettito visto che da mesi pago un abbonamento per un servizio quando in realta' me ne viene fornito un altro, inferiore. Avvertiti i Vostri tecnici, questi hanno risolto il problema dopo circa 20 giorni (dal 19 gennaio al 7 febbraio, compresi) ed in questo periodo mi era impedito l'accesso alla linea. A causa di cio' ho dovuto accedere ad Internet con altra connessione, pagando ovviamente il dovuto. Mi sembra ovvio che dobbiate rimborsarmi (o scalarmi dalle prossime rate) i 20 giorni in cui (per problemi tecnici non dipendenti da me) non ho potuto collegarmi. Trovo inoltre scorretto nei miei confronti (sono abbonato flat da anni con Voi) che il servizio non sia stato rispondente a cio' che io pagavo. Mi riservo di informarmi se cio' possa configurare una inadempienza contrattuale. Grazie. Saluti. Non so se la forma sia corretta, ma la sostanza e' chiara. Penso di aver diritto al rimborso di quei 20 gg. per l'inadempienza contrattuale non saprei. Qual'e' il Vostro parere? Grazie.
Paolo, da Mantova