Lettera del consumatore

Vorrei denunciare un comportamento che trovo strano e arrogante da parte delle assicurazioni. Sono disoccupato, essendo vedovo ho trovato una compagna che mi dato una bimba. Questa bimba oggi ha 3 anni e 7 mesi. Purtroppo la bimba e' ammalata di una malattia genetica molto rara, cioe' il morbo di Canavan. Questa malattia e' molto invalidante, infatti la bimba e' non vedente, non ha ancora acquisito una postura, non deambula. Non avevo una autovettura perche' sono disoccupato ad un certo punto sono stato costretto ad acquistarla per i frequenti viaggi che stavo affrontando quasi tutti in treno (scomodissimo viaggiare con una bimba disabile). Il concessionario ha accettato di effettuare la riduzione dell'iva dal 20 al 4% come da legge quadro 104. Arrivato il momento di fare una assicurazione, ho girato tutte le assicurazioni per trovare quella piu' conveniente. Tutte dico tutte quando ho chiesto la riduzione come da legge su' citata, mi hanno risposto "SI CONOSCIAMO QUESTA LEGGE, CI VIENE RICHIESTA DA TUTTI QUELLI COME LEI, MA LA SEDE CENTRALE CI HA DETTO DI NON APPLICARLA, IO SONO UN SEMPLICE IMPIEGATO NON POSSO FARCI NULLA". E' possibile calpestare cosi' una legge dello stato ed un diritto di persone svantaggiate? Potete fare qualcosa? Mi sapreste rispondere e dirmi il perche' succede questo? Grazie.
Ernesto, da Crotone