Lettera del consumatore

Circa nella prima meta' di novembre 2005 ho fatto richiesta alla Telecom per ottenere la declassazione della linea "affari" in linea "residenziale" (il telefono di casa e' intestato a mio padre, ora pensionato). Subito mi hanno disattivato la linea Adsl per motivi tecnici di gestione della pratica. Ora, dopo innumerevoli chiamate al 187 ed al 191, mi trovo ancora oggi, a distanza di piu' di 4 mesi, con la linea affari e senza collegamento internet nonostante tutti gli operatori del 191 mi hanno detto che la domanda e' stata accettata ed andra' a buon fine. Io mi chiedo se questo disservizio, e non saprei come altro definirlo, sia legittimo da parte della Telecom. Ringrazio anticipatamente per le risposte che vorrete darmi.
Paolo, da Montice