Lettera del consumatore

Volevo descrivervi la mia problematica per sapere se potevate aiutarmi: A Gennaio di quest'anno ho sottoscritto un contratto ADSL tramite web con Tiscali. Avvertitomi via mail che entro 10 giorni avrei usufruito del servizio, effettivamente, dopo i 10 gg. il servizio risultava attivo, anche se con problemi di continue disconnessioni. Ho richiesto assistenza, e mi hanno detto che tutto era ok, quindi ho usufruito per circa una settimana del servizio (anche se con problemi di continuita' dello stesso), ma dopo la suddetta settimana non riuscivo piu' a connettermi. Ho chiamato diverse volte l'assistenza clienti sia al 130 che online e mi dicono che il problema sta sulla mia linea. Dopo 10gg di inattivita' ho ricevuto un sms dove mi dicevano che tutto era ok, provo a connettermi ma ancora non riesco. Ricontatto l'assistenza clienti ancora sia sul 130 (considerate 5 Euro a telefonata, visto che 30 minuti sono di attesa), che online: questa volta mi dicono che il problema non e' proprio a Catania e non riescono a darmi tempi di risoluzione. Dopo altri 10gg mi arriva un'altro sms e dicono che i problemi sono stati risolti, provo a connettermi ma ancora niente. Morale della favola, sono 3 mesi circa che sono senza ADSL con i relativi disagi (considerare che sono un professionista del IT e quindi il problema per me e' ancora piu' grosso perche' l'ADSL per me' e' uno strumento di lavoro), ho richiesto ancora assistenza via web (almeno non ci rovinavo anche i 5 Euro), ma senza risposta. Ho mandato una raccomandata con ricevuta di ritorno l'1 Marzo chidendo la risoluzione del problema o del contratto, ma ancora nulla. Cosa devo fare? Mi potete aiutare? Posso chiedere un risarcimento? Grazie anticipatamente per qualsiasi aiuto. Saluti.
Sergio, da Catania