Lettera del consumatore

Gentile Aduc, vi scrivo la presente a causa di un problema che mi ritrovo ad avere con il servizio ADSL di Libero. Da un anno esatto ho il contratto adsl con questo gestore per un flat a 4 Mb al costo di 29.95 euro al mese, la stessa cifra con cui loro adesso forniscono la 12 mega. A fronte di un malfunzionamento del servizio che dura ormai un mese, ho chiesto informazioni per la disdetta del contratto, la risposta e' stata che la posso fare solo pagando una mora di 200€ perche' andava fatta entro 60 giorni dalla data del rinnovo annuale automatico del contratto, ossia entro il 2 gennaio 2006. Ho chiesto allora di abbassarmi il canone mensile dal momento che la 4 mega non puo' costare quanto la 12 mega ma il loro consiglio e' stato quello di richiedere la 12 mega, operazione per la quale sarei costretto a cambiare modem di tasca mia. Ho allora chiesto di trasformare il mio contratto da una flat 4 mega ad una a 2 mega, ancora risposta negativa, per poter trasformare il contratto dovrei secondo loro dare la disdetta, pagare la mora e poi fare un contratto nuovo. Faccio presente che il contratto iniziale da me stipulato un anno fa era per una 2 mega, da loro automaticamente portata a 4 mega senza incremento di prezzo. Cosa posso fare?
Marco, da Livorno