Lettera del consumatore

La sottoscritta Anna Maria, residente a Copertino (Le), titolare del numero telefonico: fa presente quanto segue: la bolletta n. di euro 375,50 del 06/12/2005 del periodo 01/10/2005 al 31/11/2005 e' stata pagata il 24/02/2006, precedentemente contestata con A.R. del 04/01/2006 con consegna effettuata il 07/01/2006, questo l'ho fatto perche' mi avevate chiuso il traffico in uscita; il 15/02/2006 mi avete inviato il riepilogo delle chiamate effettuate privo delle ultime tre cifre, avendo fatto esplicita richiesta, che sia completo delle ultime tre cifre; il 24/02/2006 ore 16,10 chiamo il 187 ed un operatore, gentile e disponibile, mi informa che devo essere rimborsato di circa ben euro 202,00 e che presto saro' contattato, fino ad oggi nessun contatto; dopo qualche giorno richiamo il 187 e l'operatore mi dice che presto saro' contattato; il 28/02/2006 ricevo una bolletta n. del periodo 01/12/2005 al 31/01/2006, con scadenza 13/03/2006, con consumi mai effettuati, tipo le 40 ore-20 minuti-24 secondi di internet che voi mi addebitate questo e' impossibile ed il perche' lo diro' nella sede opportuna, se sara' necessario; il 28 dicembre 2005 ricevo una lettera dove mi viene comunicato che dal 11/12/2005 le mie chiamate vanno automaticamente con TELE2, infatti il 9 e 10 precedenti digitavo il 1022 e poi il numero telefonico da comporre; ma vi rendete conto di quello che dite e di quello che fate? il 27/01/2006 ho pagato la prima bolletta a TELE2 del periodo 01/12/2005 al 05/01/2006 di euro 30,47 continuate a farmi pagare il servizio" Tutto 4 Star*" e non so cosa sia; io con voi, sono solo vincolato da "Alice Flat e la Linea Telefonica"dal 09/12/2005; facendo i conti: alice flat dal 09/01/2006 al 91/01/2006 euro 12,34 + linea telefonica euro 24,28, per un totale di euro 36,62 percio' euro 202,00 di rimborso meno euro 36,62= euro 165,38 mi dovete rimborsare; io ogni due mesi dovro' pagare a voi euro 39,90 per Alice Flat + euro 24,28 di linea telefonica per un totale di euro 64,18 e niente altro!!! Il 14/03/2006 ore 15,00 circa, chiamo il 187 e l'operatore, dopo avergli esposto il mio problema, mi consiglia di fare un FAX al numero: 803308187 perche' sono loro che devono risolvere il problema quanto prima. Vi informo che se entro 15 giorni, dal ricevimento di questo fax, NON saro' contattato, saro' costretto a rivolgermi al Giudice di Pace. art. 5 D.L. n. 171 del 13/05/1998 terzo comma dice che: io ho il diritto di ricevere la dimostrazione degli elementi che compongono la fattura relativi alla data e all'ora di inizio della conversazione, al numero selezionato, al tipo, alla localita', alla durata di scatti addebitati per ciascuna conversazione. SPERO che tutto si risolva pacificamente nel piu' breve tempo e che non sia privato del traffico sia di entrata che di uscita.
Adriano,da Copertino