Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
18 marzo 2006
Buonasera, vorrei porle un quesito al quale spero potra' rispondere al piu' presto. Ricevo fattura telecom nel mese di marzo c. a. dove trovo tra i servizi alice fatturati oltre quelli relativi al bimestre dicembre 2005 gennaio 2006 anche quelli che si si riferiscono ai periodi di marzo, aprile e maggio 2005 e relativi a connessioni internet precedentemente non fatturati. Mi domando com'e' possibile che mi fatturino tali servizi a distanza di un anno? se io volessi risalire ALL'EFFETTIVA FRUIZIONE di tali servizi come potrei dopo cosi' tanto tempo? ed ancora mi hanno fatturato erroneamente due volte il noleggio dell'apparecchio telefonico, sono tenuta a pagarlo e aspettare la rettifica nella prossima fattura o posso defalcare l'importo dal totale dovuto per questo bimestre eventualmente compilando un nuovo bollettino? Grazie.
Giovanna
Giovanna
Risposta ADUC
Telecom puo' recuperare i consumi non fatturati nei precedenti 5 anni. Non sono permessi, pero', aggravi a titolo di interessi di mora e lei ha diritto a conoscere il dettaglio delle chiamate inserite in fattura, perche' ne verifichi la legittimita' dell'addebito. Eventualmente richieda tramite una raccomandata a/r di messa in mora clicca qui la fattura trasparente.
Non le conviene defalcare, rischia la sospensione del servizio. Meglio pagare e richiedere il rimborso (eventualmente con raccomandata di messa in mora in cui richiede anche un risarcimento danni).
Diritto a parte, e' chiaro che le sue rimostranze sono giustificate. Pubblichiamo su Cara Aduc.
Non le conviene defalcare, rischia la sospensione del servizio. Meglio pagare e richiedere il rimborso (eventualmente con raccomandata di messa in mora in cui richiede anche un risarcimento danni).
Diritto a parte, e' chiaro che le sue rimostranze sono giustificate. Pubblichiamo su Cara Aduc.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti