Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
2 gennaio 2001
Ho ricevuto in regalo un telefonino Nokia 7110 in confezione Omnitel Facile. L'acquisto e’ stato effettuato il 20/12. Dalle prime telefonate ho riscontrato un difetto nel telefonino di questo tipo: dopo un tempo variabile dai 10 ai 30 sec. dall'inizio della telefonata l'audio in ricezione scende ad un volume non piu’ intelligibile (mentre l'interlocutore continua a sentirmi bene). Ho fatto diverse prove, chiamando da diversi luoghi, chiamando altri telefonini o numeri di rete fissa, ecc. riscontrando sempre lo stesso problema. Il negoziante da cui e’ stato acquistato mi ha detto che la sostituzione puo’ essere effettuata solo entro 7 gg. lavorativi dalla data dell'acquisto (e vi chiedo se e’ vero questo dato...) e io dovrei essere nei limiti essendo tornato in negozio il 28/12 e solo se il telefonino non ha effettuato piu’ di 15 min. di telefonate, il che e’ ridicolo, visto che per verificare il mio difetto - facendo alcune telefonate ecc. - si supera tale limite (vi chiedo se tale vincolo sui minuti di telefonate e’ legale...). Comunque il negoziante non ha effettuato il controllo sui minuti di traffico telefonico, ma mi ha detto che essendo un telefonino con marchio Omnitel, la regola vuole che lui lo invii alla Omnitel e Omnitel poi decida se sostituirlo o ripararlo (e’ cosi’?). La domanda finale e’: temendo lungaggini e odissee come ho avuto modo di sentire tra amici e leggere sul vs. sito, cosa mi consigliate di fare?
Risposta ADUC
Le considerazioni fattele dal venditore probabilmente sono relative alle condizioni di garanzia della societa' produttrice.
Tuttavia, a fronte di un vizio di produzione, tali condizioni sono superate da quanto previsto dal codice civile.
Entro 8 gg da quando viene rilevato, il vizio di produzione deve essere comunicato al rivenditore: il quale dovra' provvedere alla sostituzione, alla riparazione o al rimborso.
Vista comunque la difficolta' di dimostrare il difetto di produzione, non ci sembra inopportuno attendere il responso dell'Omnitel. Le suggeriamo di avvantaggiarsi, inviando sin da adesso una raccomandata A/R al rivenditore e pc alla Omnitel, facendo presente il vizio di produzione rilevato e dettando un termine di giorni entro cui ripararlo o sostituirle l'apparecchio, specificando che altrimenti considerera' risolto il contratto per inadempienza, chiedendo il rimborso di quanto versato ed adendo, se necessario, le vie legali.
Tuttavia, a fronte di un vizio di produzione, tali condizioni sono superate da quanto previsto dal codice civile.
Entro 8 gg da quando viene rilevato, il vizio di produzione deve essere comunicato al rivenditore: il quale dovra' provvedere alla sostituzione, alla riparazione o al rimborso.
Vista comunque la difficolta' di dimostrare il difetto di produzione, non ci sembra inopportuno attendere il responso dell'Omnitel. Le suggeriamo di avvantaggiarsi, inviando sin da adesso una raccomandata A/R al rivenditore e pc alla Omnitel, facendo presente il vizio di produzione rilevato e dettando un termine di giorni entro cui ripararlo o sostituirle l'apparecchio, specificando che altrimenti considerera' risolto il contratto per inadempienza, chiedendo il rimborso di quanto versato ed adendo, se necessario, le vie legali.
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