Lettera del consumatore

Ho acquistato nel luglio 2003 la fotocamera in oggetto e lo scorso ottobre, ritenendo le immagini poco soddisfacenti, mi sono rivolto al centro assistenza CAM di Milano dal quale sono stato informato che il mio modello rientrava tra quelli oggetto di richiamo per via di un difetto di fabbrica del sensore CCD e che mi sarebbe stato sostituito con la sola spesa di mano d'opera. In effetti esiste una comunicazione tratta dal sito Konica Minolta che conferma tale situazione ed invita i proprietari a rivolgersi ai centri di assistenza. Ho piu' volte sollecitato e, a risposte negative, mi sono rivolto all'importatore Rossi & C. di Firenze con fax del 16/1, e sollecito del 15/3, con il quale chiedevo anche l'eventuale sostituzione con altra apparecchiatura, ma senza riscontro. Ho preso quindi contatti telefonici con il customer care e, con toni tutt'altro che cortesi - forse perche' il 31/3 scade il loro contratto di rappresentanza - mi e' stato confermato che non possono fare nulla. Ho inviato un reclamo anche alla Konica Minolta direttamente collegandomi al sito internet ed in ultima analisi ho chiamato Sony Italia - che tra l'altro ha rilevato a livello mondiale le attivita' Konica Minolta - in quanto produttore del CCD ma purtroppo senza risultato in quanto solamente fornitore di componentistica. Quali altre strade dovro' percorrere per ottenere la mia fotocamera riparata e/o sotituita? Ringrazio per l'attenzione e porgo distinti saluti.
Enzo, da Milano