Lettera del consumatore

Buongiorno, vorrei sottoporvi il mio caso riguardante l'acquisto di un PC portatile. Ho acquistato un PC Acer in data 25/10/2004 (con fattura, avendo la possibilita' di scaricarlo) in un centro commerciale di Roma (Auchan). Pochi giorni fa (quindi ad 1 anno e 5 mesi circa dall'acquisto) e' sorto un malfunzionamento del lettore/masterizzatore cd integrato nel computer (non legge e non scrive piu') e cosi' mi sono recato al punto di vendita per far valere la garanzia, che mi risulta essere per legge di 2 anni su qualsiasi bene nuovo di consumo. La risposta che ho ricevuto, pero', mi ha lasciato un po' perplesso: l'assistente post-vendita, dopo aver telefonato alla Acer, mi ha informato del fatto che non si poteva riparare il PC in garanzia sostanzialmente per due motivi: 1) la garanzia e' intesa per i difetti di conformita' (che a quanto mi e' parso di capire tutela solo sulla non corrispondenza dei prodotti venduti rispetto alla loro presentazione e pubblicizzazione) e quindi per un difetto di malfunzionamento sul "pezzo" che viene fuori nel tempo essa non ha valore; 2) avendo fatturato la spesa, non ho diritto ad essere riconosciuto come soggetto sul quale e' applicabile comunque qualsiasi forma di garanzia biennale. Chiaramente sono stato invitato a portare il PC in un centro assistenza dove pero' mi accollavo la spesa per l'eventuale ripristino del computer. Vorrei chiedervi se cio' che mi e' stato detto corrisponde alla realta' (oppure puo' essere solo una mossa di scoraggiamento) e quindi che fare per risolvere nel migliore dei modi il problema. Una riflessione finale la dedico al concetto di "difetto di conformita'": penso che sia abbastanza ovvio che un difetto di conformita' sia evidente nelle immediate vicinanze dell'acquisto di un bene, poiche' se lo compro ne ho gia' verificato le caratteristiche; perche' me ne dovrei accorgere solo dopo due anni? e comunque a mio avviso non bisognerebbe chiamarla "garanzia" perche' il consumatore normale intende che essa si applichi quando "una cosa che e' stata acquistata si rompe", per dirla con parole facili ma che sicuramente rispecchiano il pensiero reale. In finale vi faccio i miei complimenti per l'ottimo servizio che fornite al cittadino: Grazie.
Vincenzo, da Roma