Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
18 marzo 2006
CARTA SI SPA Ufficio clienti MILANO Fax 02 34884115.
e p. c. SINISCALCHI CENTRO srl.
Via Wenner, 16/18 84131 SALERNO SA Ufficio Reclami Centro. si@tin. it.
e p. c. Associazione per i diritti degli utenti e consumatori.
Salerno, 15 Marzo 2006.
Oggetto: Richiesta di documento d'identita'.
Il giorno 14 Marzo u. s. alle ore 19:30 circa all'atto del pagamento di circa 20 € con la mia carta di credito, regolarmente valida, presso una delle casse del Centro Siniscalchi, che mi legge in copia, l'operatrice mi ha richiesto di esibirgli un documento d'identita'. A tale richiesta ho prontamente risposto che non avevo l'obbligo di esibire quanto richiesto, in quanto non previsto dalle norme di utilizzo delle carte di credito, e precisando inoltre che a loro, come esercente, spettava unicamente l'onere di controllo di rispondenza della firma apposta sulla carta e quella posta al momento dell'acquisto sulla ricevuta.
La cassiera, che ovviamente si atteneva a disposizioni aziendali, nonostante la mia richiesta di delucidazioni da parte di qualche responsabile del Centro, dopo aver sentito la propria responsabile la quale ha investito del problema tramite telefono interno un dirigente, mi ha, senza l'esibizione del documento, negato la vendita, stornando lo scontrino.
Ovviamente ritengo che il comportamento dell'esercente sia del tutto arbitrale e pretestuoso, e pertanto resto fiduciosi di presto leggerVi in merito per essere chiarito dei mie obblighi ed i miei diritti.
Antonio, da Pontecagnano
e p. c. SINISCALCHI CENTRO srl.
Via Wenner, 16/18 84131 SALERNO SA Ufficio Reclami Centro. si@tin. it.
e p. c. Associazione per i diritti degli utenti e consumatori.
Salerno, 15 Marzo 2006.
Oggetto: Richiesta di documento d'identita'.
Il giorno 14 Marzo u. s. alle ore 19:30 circa all'atto del pagamento di circa 20 € con la mia carta di credito, regolarmente valida, presso una delle casse del Centro Siniscalchi, che mi legge in copia, l'operatrice mi ha richiesto di esibirgli un documento d'identita'. A tale richiesta ho prontamente risposto che non avevo l'obbligo di esibire quanto richiesto, in quanto non previsto dalle norme di utilizzo delle carte di credito, e precisando inoltre che a loro, come esercente, spettava unicamente l'onere di controllo di rispondenza della firma apposta sulla carta e quella posta al momento dell'acquisto sulla ricevuta.
La cassiera, che ovviamente si atteneva a disposizioni aziendali, nonostante la mia richiesta di delucidazioni da parte di qualche responsabile del Centro, dopo aver sentito la propria responsabile la quale ha investito del problema tramite telefono interno un dirigente, mi ha, senza l'esibizione del documento, negato la vendita, stornando lo scontrino.
Ovviamente ritengo che il comportamento dell'esercente sia del tutto arbitrale e pretestuoso, e pertanto resto fiduciosi di presto leggerVi in merito per essere chiarito dei mie obblighi ed i miei diritti.
Antonio, da Pontecagnano
Risposta ADUC
La ringraziamo della mail che ci ha inviato per conoscenza. Tenga conto che il commerciante ha pieno diritto di richiedere un documento d'identita' al cliente, per poter pagare con la carta di credito.
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