Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
18 marzo 2006
Dopo qualche anno da utente Infostrada (ricordate la pubblicita' del 2000 di Fiorello che si domandava cosa si potesse fare con 50.000 lire?), nell'impossibilita' di ottenere una connessione ADSL dal questa, su invito di una societa' locale collegata a Telecom mi convico a rientrare e firmare un contratto di utenza.
Ho firmato un contratto "teleconomy no problem" + "alice adsl 640 flat" e, tra le tante domande poste all'interlocutore/procacciatore, ho specificamente richiesto se il contratto prevedeva un diverso tipo di tariffazione per i numeri di rete fissa non telecom. La risposta al quesito e' stata letteralmente: "non e' possibile distinguere tra numeri di rete fissa telecom e non telecom".
Scopro oggi invece che dal primo aprile paghero' ogni telefonata fatta ad un numero di rete fissa non telecom.
Del mio quesito ovviamente non c'e' traccia sul contratto firmato (che e' in realta' un modulo di richiesta di recesso del contratto infostrada, integrato con la richiesta di attivazione alla telecom) e so per certo che certamente non avro' possibilita' di far sentire il mio disappunto: come dire, benvenuto nella vecchia e cara telecom italia che qualche sorpresa te la riserva sempre!
L'unica domanda che avrei da porre e' questa: coma faccio a sapere, quando telefono, se sto pagando la telefonata o no?
E la domanda in realta' l'ho posta al 187 ma non ho avuto risposta, perche' sembra che non non esista ancora la possibilita' di sapere preventivamente con chi stai parlando.
Ritenete voi di ADUC se tutto cio' sia legalmente corretto e se ci sono dei precedenti in merito?
Grazie.
Giangiacomo, da Palermo
Ho firmato un contratto "teleconomy no problem" + "alice adsl 640 flat" e, tra le tante domande poste all'interlocutore/procacciatore, ho specificamente richiesto se il contratto prevedeva un diverso tipo di tariffazione per i numeri di rete fissa non telecom. La risposta al quesito e' stata letteralmente: "non e' possibile distinguere tra numeri di rete fissa telecom e non telecom".
Scopro oggi invece che dal primo aprile paghero' ogni telefonata fatta ad un numero di rete fissa non telecom.
Del mio quesito ovviamente non c'e' traccia sul contratto firmato (che e' in realta' un modulo di richiesta di recesso del contratto infostrada, integrato con la richiesta di attivazione alla telecom) e so per certo che certamente non avro' possibilita' di far sentire il mio disappunto: come dire, benvenuto nella vecchia e cara telecom italia che qualche sorpresa te la riserva sempre!
L'unica domanda che avrei da porre e' questa: coma faccio a sapere, quando telefono, se sto pagando la telefonata o no?
E la domanda in realta' l'ho posta al 187 ma non ho avuto risposta, perche' sembra che non non esista ancora la possibilita' di sapere preventivamente con chi stai parlando.
Ritenete voi di ADUC se tutto cio' sia legalmente corretto e se ci sono dei precedenti in merito?
Grazie.
Giangiacomo, da Palermo
Risposta ADUC
Un contratto, in ogni caso, c'e' sicuramente, anche se non glien'e' stata fornita copia. E' opportuno chiarirle anche che il solo fatto di utilizzare il servizio comporta l'accettazione delle clausole in esso contenute, anche se non vi fosse una sua firma. Detto questo, siamo anche noi al corrente delle modifiche tariffarie che Telecom introdurra' a partire da Aprile, ma a quanto sappiamo non c'e' -ancora- modo di identificare la "paternita'" di un numero fisso. In ogni caso e' bene che lei verifichi il contratto perche', a seconda di com'e' impostato, le modifiche potrebbero anche non risultare applicabili.
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