Lettera del consumatore

Vi ringrazio in anticipo per prestarmi almeno Voi un minuto di attenzione. Nel mese di luglio 2005 ho acquistato un frigorifero Ariston presso un rivenditore di Roma. Purtroppo solo ad ottobre io e la mia compagna ci siamo accorti che il frigo non funzionava, infatti risultava una temperatura interna non inferiore ai 12°. L'assistenza Ariston passa purtroppo ed unicamente per un servizio a pagamento (199199199) al quale risponde un mero operatore che tramite terminale smista la richiesta al tecnico di zona. Inizia il calvario. La societa' chiamata per la riparazione e' l'ELETTROCAES la quale viene la prima volta, misura la temperatura (gli risulta anche al tecnico 12°) e afferma che non ha elementi per dire che il frigo sia rotto (12 gradi con il termostato regolato a 2 gradi!!!!!!). Ovviamente il frigo continua a non funzionare con danni agli alimenti, io a pagamento, 199199199, richiamo l'Ariston che mi rimanda lo stesso tecnico. Questa volta riconosce l'anomalia e suggerisce di cambiare la centralina. Dopo 3 settimane chiamano dicendo che il pezzo era arrivato, mi prendo un permesso al lavoro (ancora soldi) ma loro non si fanno vedere, ma mi chiamano ormai a giornata finita dicendomi che il pezzo era sbagliato. Dopo altre 2 settimane vengono cambiano il pezzo, ma il frigo ancora non funziona. Richiamo il numero 199199199 (altri soldi) mi rimandano lo stesso tecnico, osserva, riconosce che non funziona e se ne va dicendo che era la ventola. Dopo una decina di giorni torna e, attenzione, si porta via il frigorifero lasciando tutti gli alimenti a terra. Quel giorno c'era la mia compagna che presa alla sprovvista ha dovuto accettare un frigorifero che "per caso" si erano portati dietro pagando 25 euro per la cauzione!!!! Purtroppo la mia compagna rischiando di dover buttare tutto e' dovuta sottostare a questo schifoso ricatto e pagare altri soldi. Ho chiesto i numeri di telefono dell'Eletrrocaes, ma loro non me li hanno dati avvalendosi del fatto che le richieste devono passare per il numero a pagamento 199199199 dell'Ariston. Io li chiamo e mi dicono che ho ragione ad arrabbiarmi e "le faremo sapere". Purtroppo non hanno fatto sapere quindi io richiamo l'199ecc e mi ridicono la stessa cosa come sopra non mi fanno sapere nulla. Io chiamo mattina e sera l'199199199 con sensibile spesa, per l'esattezza altre 10 volte, mattina e pomeriggio, ma loro non fanno altro che dirmi "le faremo sapere". Ora io non so dove sia il mio frigo, sono passate altre 2 settimane e io non ho notizie di nulla, in compenso mi trovo al centro della stanza, (perche' quello mio era da incasso la mia casa e' piccola) il frigo in sostituzione rumoroso e piu' piccolo del precedente, cambiando cosi' anche le mie esigenze alimentari. In poche parole sono quasi 8 mesi che ho un frigorifero che non funziona, anzi adesso nemmeno ce l'ho piu' e non ne ho notizie. Chiedo umilmente e disperatamente a Voi che cosa devo fare per avere ragionevolmente un altro frigorifero o quantomeno notizie? Per favore rispondetemi. Grazie.
Andrea, da Roma