Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
17 marzo 2006
Ho acquistato biglietto aereo a/r Milano Madrid (Iberia) per 2 persone presso l'Agenzia di Viaggia CTS di Genova. Ieri ho pagato il totale + le due tessere di iscrizione. Il biglietto elettronico doveva essermi inviato oggi presso la mia e-mail, invece ho ricevuto una telefonata da parte di un operatore dell'Agenzia che mi chiedeva un'ulteriore importo di 80 Euro in quanto avevano sbagliato a calcolare l'importo del biglietto. Come devo comportarmi? Grazie.
Maddalena, da Genova
Maddalena, da Genova
Risposta ADUC
Ha dato incarico all'agenzia di acquistarle il biglietto aereo a determinate condizioni. Ha accettato, inoltre, di iscriversi al Cts, sostenendo costi aggiuntivi), proprio per questo motivo. Vista la notevole variabilita' dei prezzi dei voli, non puo' ravvisarsi l'errore evidente, che potrebbe liberare da responsabilita' l'agenzia. Con queste premesse, riteniamo suo diritto ottenere il biglietto al prezzo concordato. Se non trovaste un accordo bonario, intimi l'adempimento tramite una raccomandata a/r di messa in mora: clicca qui
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