Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
17 marzo 2006
Vi scrivo in merito ad un'offerta di Infostrada che mi e' pervenuta oggi, 14-03-2006. Ho un contratto Infostrada che non utilizzo dato che lo usavo solo per internet ed ora invece uso Alice adsl flat, dunque non ho attivato la preselezione automatica. Contattato da un operatore Infostrada mi veniva offerta la possibilita' di effettuare 500 minuti gratis di telefonate locali e interurbane al mese, per 6 mesi, dopo aver ricevuto un contratto da rispedire firmato. Essendo l'offerta interessante decido di dare il mio consenso per l' invio dello stesso che, una volta letto con calma, avrei valutato se firmare o meno. Mi viene spiegata l'offerta dicendomi che in seguito sara' eseguita una registrazione in cui dovevo acconsentire alle offerte proposte spiegate precedentemente dallo stesso operatore e confermare i miei dati anagrafici e telefonici. La registrazione parte regolarmente, salvo che, dopo avere confermato i miei dati, mi viene riproposta l' offerta, ma l'operatore a questo punto mi dice che sara attivata la preselezione automatica e che la seguente conferma valeva come consenso di attivazione. Io che pensavo che la conferma valesse solo come accettazione di spedizione del materiale pubblicitario e relativo contratto da controfirmare, ingenuamente risposi "SI" anche a questa domanda. Nel giro di un'ora capito che evidentemente mi era stata proposta una offerta che non mi interessava minimamente, dato che non voglio la preselezione, chiamo il 155. Dopo svariati minuti di attesa, mi metto in contatto con un operatore, che mi dice che non si puo' fare niente fino a che la pratica non passa al computer. Dunque ora dovrei aspettare qualche giorno, sperare che la pratica si possa modificare e probabilmente spedire raccomandate per disdire la preselezione?? Attendendo una vs. risposta.
Albino, da Mareno di Piave
Albino, da Mareno di Piave
Risposta ADUC
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