Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
16 marzo 2006
La presente per sottoporvi il seguente problema:
- in questi giorni ho ricevuto da parte della Telecom la bolletta di pagamento relativa al 2° bimestre 2006 e con mia grande sorpresaho visto, dalla documentazione del traffico, che Telecom mi richiede un pagamento di euro 28,00 per connessione ad internet non fatturati in precedenza. Con grande stupore noto che questo traffico si riferisce a collegamenti effettuati nei mesi di aprile/maggio 2005 e non al bimestre immediatamente precedente. Nonostante abbia telefonato piu' volte al 187, contestando questa parte di importo, l'unica risposta che l'operatore ha saputo darmi e che io devo pagare e che la Telecom ha il diritto di recuperare questi importi. Ho contestato questo abuso da parte di Telecom dicendo che da quel periodo in poi ho gia' pagato 4 bimestri ed e' strano che mi si richieda ora il pagamento di collegamenti fatti ad aprile/maggio 2005 e non nel bimestre immediatamente successivo. Ora io chiedo a codesta Spett/le Associazione se sia legale l'operato della Telecom o quale alternativa ho per fare valere le mie ragioni contro questo sopruso. Ringraziandovi per la vostra risposta vi saluto cordialmente.
Rosario, da Comiso
- in questi giorni ho ricevuto da parte della Telecom la bolletta di pagamento relativa al 2° bimestre 2006 e con mia grande sorpresaho visto, dalla documentazione del traffico, che Telecom mi richiede un pagamento di euro 28,00 per connessione ad internet non fatturati in precedenza. Con grande stupore noto che questo traffico si riferisce a collegamenti effettuati nei mesi di aprile/maggio 2005 e non al bimestre immediatamente precedente. Nonostante abbia telefonato piu' volte al 187, contestando questa parte di importo, l'unica risposta che l'operatore ha saputo darmi e che io devo pagare e che la Telecom ha il diritto di recuperare questi importi. Ho contestato questo abuso da parte di Telecom dicendo che da quel periodo in poi ho gia' pagato 4 bimestri ed e' strano che mi si richieda ora il pagamento di collegamenti fatti ad aprile/maggio 2005 e non nel bimestre immediatamente successivo. Ora io chiedo a codesta Spett/le Associazione se sia legale l'operato della Telecom o quale alternativa ho per fare valere le mie ragioni contro questo sopruso. Ringraziandovi per la vostra risposta vi saluto cordialmente.
Rosario, da Comiso
Risposta ADUC
Telecom puo' recuperare i consumi non fatturati nei precedenti 5 anni. Non sono permessi, pero', aggravi a titolo di interessi di mora e lei ha diritto a conoscere il dettaglio delle chiamate inserite in fattura, perche' ne verifichi la legittimita' dell'addebito. Eventualmente richieda tramite una raccomandata a/r di messa in mora clicca qui la fattura trasparente.
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