Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

16 marzo 2006
Domanda 16 marzo 2006
Buon giorno, mi chiamo ENRICO e risiedo a TORINO. Due mesi fa' ho fatto richiesta a Telecom per una linea ADSL a me' necessaria per lavorare. La Telecom mi ha risposto che per avere la ADSL dovevo per forza avere una linea telefonica. Riluttante ma con la necessita' ho accettato di far installare una linea telefonica. Mi spediscono il modem e al momento dell'attivazione ADSL l'operatore Telecom candidamente mi informa che la mia linea non e' coperta da ADSL. A questo punto ho inviato due fax al numero relativo di Telecom scrivendo che non accettavo la linea perche' non soddisfava le mie richieste. Inoltre non ho firmato il contratto pervenutomi via posta da TELECOM. Per risposta Telecom mi ha informato che il contratto verbale e sufficiente ad imputarmi 198¤ di spese per l'attivazione e la disattivazione del numero che non ho mai usato. Naturalmente la richiesta a come scadenza il 15/03 senza deroghe e con chiare minacce di successive ripercussione legali se non pago.. Non ho avuto alcuna risposta alle mie lettere e quindi mi chiedo: se basta dare un nominativo e un codice fiscale, facilmente reperibile via web, posso aprire contratti a nome di chiunque conosca tanto poi paga lui??? A questo punto essendo un onesto cittadino che paga le tasse mi vedro' costretto a pagare anche questo errore di Telecom... a meno che non mi confermiate che i contratti valgano sempre e solo dopo una firma. In attesa di un vs. aiuto porgo distinti saluti.

Risposta ADUC
Lei e' stato vittima (l'ennesima) delle balle dei venditori. Per tentare di porre rimedio, le consigliamo di inviare una raccomandata a/r di messa in mora in cui riepiloga i fatti: a conferma che la richiesta della linea telefonica era condizionata dall'attivazione dell'adsl, evidenzi che le e' stato spedito un modem. Poi richieda l'annullamento di tutti i contratti, pretendendo una liberatoria. Sia duro e schematico. Invii la raccomandata a
-Telecom Italia
Piazza degli Affari, 2 - 20100 Milano
all'Agcom (clicca qui)
-Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni
Centro Direzionale, Isola B5 - 80143 Napoli
Fax 081/7507616 - Tel. 081/7507111
e p.c. all'Aduc
-Associazione Diritti Utenti e Consumatori, Via Cavour 68, 50129 Firenze (per posta ordinaria o mail). Senza riscontri presenti immediatamente istanza al Corecom (veda link sulla scheda).
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