Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
1 gennaio 2001
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA_TELECOM.............Buon anno nuovo!
Vorrei conoscere un vs parere riguardo la richiesta di pagamento da parte di Wind nei miei confronti per il servizio 'internet nostop'.
Era Maggio 1999 e tramite il sito della Wind stipulai un abbonamento per il servizio 'internet nostop', e tra le altre indicazioni di attivazione del suddetto servizio c'era pure scritto che l'avvenuta attivazione veniva confermata con un messaggio email alla mia posta elettronica.
Tale messaggio non arrivo' mai alla mia email personale e quindi ritenni il servizio NON attivato.
Invece circa un mese fa arrivo' una fattura a mio nome da parte di wind della somma di circa 280 mila per il servizio 'internet nostop' da me mai utilizzato!
Ora naturalmente io questa cifra non intendo minimamente regalarla a Wind e vorrei sapere come dovrei comportarmi in questa spiacevole situazione per far valere le mie ragioni, visto che alla fine non ho neanche firmato nulla.
Grazie buona giornata.
RICHIESTA_TELECOM.............Buon anno nuovo!
Vorrei conoscere un vs parere riguardo la richiesta di pagamento da parte di Wind nei miei confronti per il servizio 'internet nostop'.
Era Maggio 1999 e tramite il sito della Wind stipulai un abbonamento per il servizio 'internet nostop', e tra le altre indicazioni di attivazione del suddetto servizio c'era pure scritto che l'avvenuta attivazione veniva confermata con un messaggio email alla mia posta elettronica.
Tale messaggio non arrivo' mai alla mia email personale e quindi ritenni il servizio NON attivato.
Invece circa un mese fa arrivo' una fattura a mio nome da parte di wind della somma di circa 280 mila per il servizio 'internet nostop' da me mai utilizzato!
Ora naturalmente io questa cifra non intendo minimamente regalarla a Wind e vorrei sapere come dovrei comportarmi in questa spiacevole situazione per far valere le mie ragioni, visto che alla fine non ho neanche firmato nulla.
Grazie buona giornata.
Risposta ADUC
Dovrebbe pagare il periodo per il quale ha usufruito del servizio -e quindi il primo anno- salvo nel caso in cui possa dimostrare l'eventuale disservizio: nel qual caso, deve contestare tramite raccomandata A/R e rivolgersi al giudice di pace.
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