Lettera del consumatore

In seguito ad un furto subito nella mia abitazione mi sono stati sottratti anche una cinquantina di buoni postali fruttiferi. Dopo aver seguito tutto l'iter previsto dalle poste in questi casi, sono decorsi i 90 giorni previsti da regolamento per ottenere la duplicazione dei titoli avvenuta solo dopo un anno e mezzo! posso citare le poste per il risarcimento del danno, anche esistenziale, per la mancata osservanza del regolamento?
Maria, da Castellammare di Stabbia