Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
16 marzo 2006
Cara Aduc un anno fa ho comprato un condizionatore che oggi ha bisogno di assistenza ma ahime' non trovo piu' lo scontrino. Dal momento che ho pagato con assegno e posso risalire al giorno e' possibile chiedere alla ditta di fare una ricerca nella memoria del registratore di cassa e risalire allo scontrino visto che sono conservati tutti i vari movimenti e nel caso risulterebbe valido per la garanzia? Grazie anticipatamente e distinti saluti.
Eleonora, da Palermo
Eleonora, da Palermo
Risposta ADUC
Per quanto riguarda la garanzia del produttore probabilmente lo scontrino e' necessario, per saperlo deve controllare le specifiche clausole contrattuali. Se l'acquisto e' avvenuto come consumatore c'e' comunque un'alternativa, ovvero contestare il vizio al venditore e sfruttare la garanzia di legge di due anni. Lo scontrino sarebbe comunque necessario, ma e' sufficiente poter inequivocabilmente individuare -e documentare- il venditore e la data di vendita (cio', presumiamo, potrebbe essere possibile anche mostrando la copia dell'assegno). La ditta venditrice, comunque, non e' obbligata a favorirla in merito (la prova e' a carico suo, sia per quanto riguarda la documentazione dell'acquisto sia per quanto riguarda la presenza del vizio). Trova informazioni qui: clicca qui
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