Lettera del consumatore

Spettabile Aduc, ho un problema e non so da dove cominciare per risolverlo quindi chiedo gentilmente una Vostra consulenza. Ho comprato, diverso tempo fa, in una boutique una giacca che qualche giorno fa ho portato in lavanderia. Dopo averla ritirata noto che la giacca e' tutta a macchie quindi sono ritornata in tintoria chiedendo spiegazioni. Mi hanno risposto che si tratta che la giacca si e' scolorita e che mi devo rivolgere alla boutique dove ho fatto l'acquisto. Il negoziante mi dice che non e' mai successo e che non puo' essere che tutto ad un tratto la giacca (dopo vari lavaggi effettuati in precedenza) perda il colore. A chi mi posso rivolgere per ottenere giustizia? Alla proprietaria della tintoria o al negoziante? Resto in attesa di un Vostro gentile riscontro e Vi auguro una buona serata.
Annalisa, da Milano