Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
15 marzo 2006
Sono un abbonato Telecom, da pi di un anno ho richiesto il servizio ADSL per motivi di lavoro alla suddetta Ditta. La Telecom per tutta risposta mi fa sapere tramite un operatore del 187 che nel parco ove abito all'epoca dell'istallazione delle linee telefoniche hanno messo delle cassette chiamate mt4 per cui non e' possibile per motivi tecnici istallare la linea ADSL. Di recente ho fatto sapere alla Telecom che nel parco vi sono utenti che usufruiscono di detta linea pur avendo gli mt4, a chi dovrei rivolgermi, in quanto pi volte contattato gli operatori del 187 mi hanno sempre risposto che purtroppo fino a quando non saranno eliminati gli mt4 lo scrivente non potro' usufruire del suddetto servizio. Voi potete consigliarmi la prassi per avere il servizio di cui sopra e nel caso come mi devo comportare con la Telecom. Lieto di una vostra risposta, anticipatamente ringrazia.
Antonio, da Paola
Antonio, da Paola
Risposta ADUC
Premesso che l'adsl e' un servizio e non un diritto (glielo diciamo per precauzione, in modo che capisca che le sue debbono rimanere richieste e non divenire pretese) puo' rivolgere un reclamo -oltre che a Telecom, che per legge e' obbligata a garantire soli i servizi voce e fax - alle autorita' locali (comune, provincia) e all'autorita' garante per le telecomunicazioni (clicca qui). Cio', magari, per raccomandata a/r e non da solo (costituendo un comitato di cittadini).
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