Lettera del consumatore

Buongiorno. Lo scorso 11 gennaio ho acquistato in una gioielleria della mia citta' una collanina con pendente come regalo di compleanno per una persona a me cara. La collanina in questione era pero' troppo corta quindi, il giorno successivo, sono tornata in gioielleria chiedendo se fosse possibile sostituirla con una piu' lunga di 3 centimetri. Mi e' stata rilasciata una ricevuta nella quale c'e' scritto che il tempo previsto per la modifica era di 10 giorni. Sono passati due mesi (!!) e della collanina non si hanno notizie. Sono stati inutili le richieste di spiegazioni al negoziante (che anzi si e' comportato in maniera molto sgarbata) e anche alla ditta stessa incaricata del lavoro. Cosa posso fare? C'e' un tempo limite per eseguire le riparazioni (considerato anche che si tratta di un intervento veramente semplice)? Grazie.
Sara, da Sospirolo