Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
14 marzo 2006
Stipula del contratto per abbonamento a Sky. Premetto che qualche giorno fa sono stato contattato da Sky per fare un abbonamento per poter vedere i mondiali di calcio. Naturalmente ho chiesto mille spiegazioni sui metodi di pagamento e sull'importo da pagare per evitare di avere spiacevoli sorprese dopo la firma del contratto cosa che mi era gia' successa 4/5 anni fa con Tele+ e che in ogni caso si e' conclusa con il pagamento da parte mia dell'intero abbonamento e con la restituzione del decoder L'addetto Sky che mi ha contattato, mi ha assicurato che Tele+ e Stream rispetto a Sky sono due entita' distinte e separate e che quindi non avrei avuto problemi di nessun genere. Allora dopo aver fatto due conti ho accettato il contratto e ho chiesto di poter pagare in un'unica soluzione tramite carta di credito, ma purtroppo non e' stato accettato questo tipo di pagamento in quanto Sky, l'unica al mondo, non accetta pagamento tramite carte di credito ricaricabili come la Postepay, nonostante sia una Visa electron e con la quale ho sempre pagato tutto senza avere mai problemi. Allora ho accettato pagamento tramite RID bancario, anche se tramite questo tipo di pagamento non si puo' pagare in unica soluzione, e ho lasciato tutte le coordinate bancarie affinche' avvenisse l'operazione. Ma ora arriva la cosa assurda... in pratica dopo pochi minuti dall'accordo telefonico ricevo nuovamente una telefonata dall'operatore Sky che mi comunica che il contratto non poteva essere accettato perche' il sottoscritto aveva avuto dei precedenti problemi con Tele+ e quindi la transazione non poteva essere portata a termine. Ripeto che con Tele+ il sottoscritto ha pagato tutte le inadempienze e inoltre il pagamento all'epoca dei fatti non era stato fatto tramite rid ma tramite bollettini postali, e poi Sky non era una cosa completamente separata da Tele+???. Quindi nonostante abbia chiesto a Sky di poter pagare anticipatamente in un'unica soluzione mi e' stato detto di NO, ma che l'avrei potuto fare a nome di un'altra persona, allorche' ho chiesto come fosse possibile stipulare un contratto a nome di un'altra persona e nello stesso contratto inserire il mio conto bancario? Per tutta risposta mi hanno detto che mi ricontatteranno nei prossimi giorni. Ora chiedo a voi se tutto cio' sia possibile, visto che Sky dice di non avere nulla a che fare con Tele+ e di essere una cosa distinta e separata ma io non posso sottoscrivere un contratto sol perche' risulto iscritto nel libro nero di Tele+ nonostante abbia pagato tutto fino all'ultimo centesimo? Penso che sia un mio diritto chiedere l'abbonamento a Sky e sia un loro dovere farmelo. Oppure forse e' un mio dovere chiedere e un loro diritto decidere se farlo o meno, in base a non so cosa visto che ho dato la mia totale disponibilita' a pagare anche anticipatamente in unica soluzione? Spero di ricevere una vostra risposta con la giusta via da seguire per poter chiedere ulteriori spiegazioni in merito e per poter far presente a Sky il danno morale e materiale che sta facendo nei miei confronti, visto che il sottoscritto ha sempre pagato tutto e non e' ne un protestato ne un malfattore, e quindi non poter stipulare un contratto per una cosa inesistente e assurda mi fa passare per tale. Nell'attesa di una vostra risposta porgo i migliori saluti.
Giuseppe, da Teramo
Giuseppe, da Teramo
Risposta ADUC
Lei parte da un presupposto sbagliato, cioe' che sia un suo diritto stipulare un contratto con Sky. Perche' dovrebbe esserlo? In transazioni del genere l'unico diritto nasce dall'accordo fra le parti, cioe' il contratto, che puo' essere stipulato solo in accordo fra le parti stesse; se una delle due non e' disponibile, la parte non accettata puo' solo prenderne atto oppure cercare di far cambiare idea all'altra (dimostrando l'inesistenza o il superamento dei motivi presumibilmente considerati ostativi per stabilire il rapporto).
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