Lettera del consumatore

Gentilissima Aduc, vi scrivo per chiedere un consiglio riguardante la mia situazione per cio' che riguarda la telefonia mobile. Nel novembre 2005 ho fatto richiesta alla compagnia Vodafone di passare alla compagnia Tim mantenendo il mio numero. Il negozio "Tim il telefonino" a cui ho fatto la richiesta mi ha assicurato che avrei cambiato il mio profilo tariffario in Tim tribu' appena la Vodafone avrebbe dato il via al mio trasferimento di gestore e che per questo avrei dovuto attendere da 2 a 3 mesi circa. Il mio cambio e' stato effettuato a fine gennaio, tanto che il 4 febbraio ho ricevuto un sms della Tim che mi informava delle promozioni a cui io avevo diritto avendo modificato il mio gestore a favore della loro compagnia. Avendo quindi a disposizione 200 euro di telefonate gratis, 50 di sms e 50 di mms, non mi sono accorta che il mio profilo tariffario non era quello richiesto ma corrispondeva ad una tariffa base molto sconveniente per il mio traffico: "unica new". Mi e' stato in seguito spiegato, sotto specifica richiesta, che tutti gli utenti Tim, prima di un loro cambio, hanno questa tariffa. Mi sono in seguito accorta che la tariffa da me richiesta aveva un costo di attivazione di 7 € (sul quale sono d'accordo) e che aveva subito dal 6 febbraio un cambiamento sostanziale. In sintesi, per ottenere la tariffa che io avrei voluto e per la quale ho modificato il mio gestore telefonico, dovrei pagare 5 € al mese. Se avessi saputo del cambiamento avrei subito modificato il mio profilo tariffario, ma ho avuto effettivamente a disposizione meno di una settimana e non avrei potuto sapere che si sarebbe modificata proprio la mia tariffa di li' a pochi giorni. Ho chiesto alla Tim, tramite e-mail, di chiarire la mia situazione e di poter scegliere tra le tariffe che io avevo a disposizione alla data della mia richiesta di cambiamento, ma mi e' stato riferito che non e' possibile. Scusate per la mia richiesta prolissa, ma volevo essere il piu' possibile precisa. La mia domanda e' quindi: e' giusto che io insista? Posso fare qualcosa per modificare la situazione o non c'e' motivo di lamentarsi? Grazie per la disponibilita' concessami.
Manuela, da Magliano di Tenna