Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
13 marzo 2006
Buongiorno, sono un abbonato al servizio ADSL 4 mega di libero. Ho attivato il servizio il 20 ottobre scorso, ma durante questi mesi la velocita' di connessione della linea e' stata costantemente inferiore a 50 kbps e pochissime volte ha raggiunto la velocita' di 450-500 Kbps. Ho segnalato il malfunzionamento del servizio all'assistenza tecnica di Libero circa 50 volte senza ottenere nessun risultato. Quindi ho comunicato via mail e telefonicamente che non avrei effettuato nessun pagamento dei canoni mensili fino a quando il servizio non avesse cominciato a funzionare adeguatamente. Oggi mi arriva a casa una lettera di "avviso di mancato pagamento" nella quale c'e' scritto che se non effettuo il pagamento del dovuto entro tre giorni dalla data di ricezione della lettera sospenderanno il servizio. Vorrei sapere a cosa posso andare incontro se non effettuo il pagamento, oltre al disservizio di non avere la linea ADSL per un po' di tempo. Se mi disattivano la linea pretenderanno il pagamento dei canoni relativo ad un intero anno di contratto? Vi chiedo un consiglio su cosa e' meglio fare in questa situazione? Grazie. Saluti.
Giuseppe, da Reggio Calabria
Giuseppe, da Reggio Calabria
Risposta ADUC
Se non paga quanto dovuto rispetto ai suoi impegni contrattuali, possono arrivare anche agli atti esecutivi. Le consigliamo di inviare al gestore una raccomandata A/R in cui fa presente la situazione, ricordando che se un servizio viene venduto ad un livello di picco di xx Mega, quantomeno ci si deve attendere uno standard attestato sul 50% e non a meno del 10% come quello attuale e senza mai andare oltre. Ragion per cui li ritiene inadempienti e sciolto il contratto per loro inadempienza. Chieda conferma della loro accettazione e liberatoria del vostro rapporto entro 15 giorni altrimenti li portera' in giudizio con beneplacito di spese e danni. Le consigliamo anche di segnalare la questione, con richiesta di intervento, all'Autorita' delle Comunicazioni: clicca qui
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