Lettera del consumatore

Ho degli amici a Chieri in provincia di Torino che hanno fatto un contratto con Fastweb e gli hanno attaccato la linea il 3 marzo. Per 2 giorni ha funzionato bene poi improvvisamente il servizio e' stato staccato e ad oggi non hanno piu' linea telefonica perche', dice Fastweb, Telecom gli ha staccato l'allaccio e a Telecom non sanno quando lo riallacciano. E' mai possibile che in questo paese ci sia sempre lo scarico di competenze e che nessuno abbia un po' di buon senso verso i cittadini? Non stiamo, nella telefonia, nel libero mercato? Scusate se sono polemico ma ho questi amici che sono isolati, telefonicamente, e dobbiamo pagare le chiamate con il telefonino per sentirci e la cosa mi da un po' fastidio (molto di piu' a loro). Vorrei fare una domanda: c'e' la possibilita' di chiedere un indennizzo, anche simbolico, per questo disservizio? C'e' qualcuno che ha la responsabilita' a cui poter far riferimento? C'e' un'autority a cui poter fare una denuncia? Scusate di nuovo ma, in questo paese tutti fanno come vogliono infischiandosene degli altri, spero di aver espresso il problema e che almeno voi possiate darci una risposta. Grazie.
Enzo, da Roma