Venerdì 5 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

13 marzo 2006
Domanda 13 marzo 2006
Salve. Ho stipulato un contratto con Sky per la durata di 6 mesi. Dalle informazioni telefoniche mi era stato detto che avrei pagato 11 euro il primo mese senza alcun altro costo, e 22 euro per i restanti 5 mesi. Sul contratto inviatomi qualche giorno dopo, per il primo mese mi veniva indicata la cifra di 45 euro invece che 11 euro. Ho telefonato al centro assistenza clienti Sky ed effettivamente hanno riscontrato che dai loro dati c'era stato un errore e che avrei dovuto pagare solo 11 euro. Tuttavia mi e' stato detto che non potevano inviarmi un nuovo contratto (per problemi di tempo) e che avrei dovuto firmare quello speditomi indicando che da accordi telefonici veniva rettificata la cifra (da 45 a 11 euro). Vi chiedo se una cosa del genere ha qualche valenza legale e se facendo in questo modo posso sentirmi tutelato (precisando che come pagamento e' prevista la domiciliazione bancaria). Vorrei sapere se il contratto in oggetto si intende concluso al momento dell'accettazione via telefono, oppure l'invio e la successiva restituzione del contratto firmato serve a perfezionarlo. Inoltre, vorrei sapere se posso recedere considerando che ho solo accettato via telefono ma non ho ancora confermato per iscritto (tuttavia mi e' stato gia' consegnato il decoder ed e' gia' stata attivata la smart card). Grazie.

Risposta ADUC
I contratti a distanza si intendono attivati nel momento in cui si comincia a fruire del servizio, cosi' come -ci sembra- sia anche per il suo. Le consigliamo di non firmare nulla e di inviare una raccomandata A/R al gestore in cui fa presente quanto accaduto e chiede di inviarle il contratto con le cifre giuste, altrimenti, se questo non avverra' entro 15 giorni, riterra' il vostro rapporto non formalizzato e restituira' il dovuto con beneplacito di spese e danni.
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