Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
13 marzo 2006
E' normale che per una riparazione di un computer in garanzia siano trascorsi due mesi e ancora non me lo hanno restituito? Ma soprattutto e' normale che il giorno dopo che ho acquistato tale computer (aprile dello scorso anno) si sia subito guastato (quella volta era la scheda madre, adesso la scheda video), e nonostante le mie insistenze non abbiano voluto sostituirlo con uno nuovo? Il centro assistenza in questione e' il centro Acer di Firenze; il computer l'ho acquistato tramite il mio rivenditore di fiducia mi rivolgo a voi con la speranza che possiate chiarire questi miei dubbi.
Lorenzo, da Lamporecchio
Lorenzo, da Lamporecchio
Risposta ADUC
La legge indica un tempo congruo per la riparazione, lasciando quindi alle parti la liberta' di stabilirlo. Se questo non fosse avvenuto, spetta a lei, che reputa per l'appunto che sia trascorso gia' troppo tempo, di farlo. Invii al riparatore una raccomandata A/R di messa in mora in cui intima di consegnarle il bene riparato entro XX giorni, avvertendo che in difetto adira' le vie legali, con beneplacito di spese e danni. In mancanza di risposta per lei positiva le consigliamo di rivolgersi al giudice di pace della sua citta': clicca qui Se l'acquisto fosse avvenuto senza partita iva - oltre a quella del produttore - vale anche questa garanzia: clicca qui
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