Lettera del consumatore

Volevo porvi una domanda in quanto ho dei problemi seri con un gestore e non intendo pagare nessuna bolletta o costo per la disattivazione. partendo dall'inzio... ho attivato Tiscali 24mb previa chiacchierata con il 130 (numero verde di Tiscali) a cui ho fatto delle domanda a riguardo della linea, se potevo averla, se c'erano dei problemi riguardo la distanza dalla centrale ecc. dopo il loro consenso con le testuali parole: "Non c'e' alcun problema di nessun tipo, puo' attivarla e utilizzarla a pieno"; decido di attivarla. i tempi di attesa sono quelli da loro comunicati di circa 15-20 gg. Sin da quando mi e' stata attivata ho sempre avuto dei problemi di allineamento e stabilita' della linea alche' ho cominciato a chiamare al 130 facendomi dare delle spiegazioni e cercando di farmi riparare questo fatidico "guasto". Ormai son passati i 60 gg. che vengono dati "gratis" senza nessun miglioramento di linea e stabilita'... sono arrivato al punto di volere definitivamente distaccarmi da Tiscali senza dover pagare nulla in quanto non ho mai avuto quello x cui mi sono abbonato e sopratutto senza nessun miglioramento (x non parlare dei tempi di attesa che si aggirano dai 20 a 40min). Volevo chiedervi come potevo muovermi in merito alla disattivazione e x non dover pagare neanche un centesimo x un servizio che non ho mai avuto. Grazie.
Simone, da Ancona