Lettera del consumatore

Caro Aduc, vi chiedo un consiglio circa una disavventura con la TELECOM. con la bolletta del 5° bimestre 2005 mi sono vista addebitare una rata di un videotelefono che io non ho mai ricevuto. Fatto il fax di protesta al 187, ho pagato la bolletta per non evitare la sospensione del servizio. Con la fatturazione del 1° bimestre 2006 mi sono trovata addebitata la seconda rata del suddetto videotelefono. Dopo protesta al 187 vengo richiamata e mi dicono che devo pagare in quanto il videotelefono mi e' stato consegnato in data 24/08/05 e la ricevuta della consegna era firmata da mio marito e che mi avrebbero inviato fax della copia di detta consegna. Avuto questo fax abbiamo controllato e la firma non assomiglia neanche lontanamente a quella di mio marito. Ora mi chiedo devo pagare il telefono (199,00 euro) anche se non l'ho ricevuto? Cosa posso fare. Grazie per la Vostra attenzione.
Immacolata, da Vico Equense