Lettera del consumatore

Tempo addietro per gioco mi sono iscritto al servizio di incontri (no faccio il nome per non fare pubblicita' sui motori di ricerca). Dopo tante "cavolate" mi sono cancellato, ho seguito la procedura online di cancellazione del mio nick. Dopo diversi mesi mi sono reso conto, grazie ai servizi di sms alert che la mia banca mi ha attivato, che mi venivano ancora accreditate i pagamenti mensili del servizio. Mi sono adoperato a chiedere il motivo inviando una e-mail all'ente erogante del servizio che mi hanno risposto; "il nick le e' stato disattivato da tempo ma che per annullare il pagamento del servizio devo inviargli un fax (???). Ma che comunque provvediamo a disattivarle il pagamento da questo momento in poi" (si intende "da questo momento" dal mese successivo, dato che nel frattempo il mese corrente e' stato tutto integralmente pagato). Ora come mi devo muovere per farmi rimborsare i mesi pagati di cui non ho potuto usufruire del servizio perche' comunque ero disabilitato? (quindi non usufruito per difetto dell'azienda erogante non certo per mio difetto).
Danilo, da Roma