Lettera del consumatore

Salve, Avrei bisogno di avere una vostra consulenza in merito ad un contratto telefonico fatto con la compagnia h3g; nel dettaglio ho stipulato un contratto "tua sempre" con la suddetta compagnia. Il contratto, in breve, prevede di avere un videofonino in comodato d'uso gratuito e di fare un minimo di telefonate mensili pari ad euro 30,00. Ad ottobre 2005, in procinto della scadenza del contratto mi sono rivolto al mio rivenditore di fiducia 3, per conoscere la procedura di disdetta del contratto, il quale mi ha informato che nel caso avrei disdetto il contratto in quel mese dovevo pagare una penale di € 50,00 e che avrei potuto fare la disdetta senza pagare la penale nel mese di dicembre. Il 30/12/2005 dopo aver effettuato le telefonate mensili mi sono recato dal rivenditore 3, ho compilato il modulo "Disdetta e Restituzione Videofonino Tua Sempre", consegnato il videofonino con tutti i suoi accessori e cambiato il gestore da H3g a Wind al mio numero di telefono. Pero', In data 15/02/06, ricevo una lettera da H3G, dove mi dicono che devo pagare € 30,60 per il mancato raggiungimento della soglia di telefonate del mese di gen. 06 Considerato che in quella data io ero convinto di aver fatto la disdetta e considerato che pur volendo fare le telefonate non potevo perche' avevo gia' consegnato il videofonino al rivenditore, mi reco dal rivenditore per chiedere chiarimenti: Lui chiama in 3 e mi dice che secondo loro devo pagare in quanto in data 30/12/2005 io avevo fatto la richiesta della disdetta e loro hanno disattivato il contratto il 13/01/06, quindi secondo la 3 io avrei usufruito dei loro servizi fino a quella data e devo pagare. Siccome conosco la buona fede del mio rivenditore, che aggiunge di aver eseguito la procedura secondo i criteri suggeriti dal suo supporto 3, chiamo ad un numero assistenza 3 al costo di € 0.33 al minuto (telefonata che dura 11 minuti e 41 secondi), in particolare con la Signora Letizia, che sembra conoscere il problema molto bene e mi dice che devo solo pagare perche' il mio rivenditore non ha rispettato la loro procedura; Rimango molto amareggiato e lascio a Letizia il numero telefonico del mio rivenditore in modo tale da far fare la giusta procedura anche al mio rivenditore, mi viene risposto che lei non lo puo' fare e che il mio rivenditore autorizzato 3 in realta' non fa le veci di 3, quindi per sapere come fare la disdetta dovevo solo Chiamare il Centro Assistenza 3. Considerato il fatto che la somma in questione e' alla mia portata, Vi informo della faccenda per sapere se e' solo un errore del mio rivenditore oppure se e' una procedura ufficiosa della 3 per poter spillare soldi ai consumatori senza che abbiano un servizio reale. In piu' se potete farlo vi chiedo se e' meglio pagare oppure no. Vi ringrazio anticipatamente per il servizio che date alla comunita'.
Vito, da Calitri