Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
10 marzo 2006
Nel mese di novembre 2005, mi sono recato presso un negozio Tre per l'acquisto di un telefonino e quindi spostare il mio numero telefonico da Tim a Tre. La Tre mi informa che la portabilita' verra' effettuata entro il mese di dicembre 2005, poiche' la Tim non ha disponibilita' prima. Verso la fine del mese di dicembre, la Tre mi informa che Tim si rifiuta di concedermi il passaggio a Tre per questioni di tempo e sposta questa operazione a gennaio 2006, ma a gennaio mi informano che Tim, per mancanza di tempo, non mi concede il passaggio a Tre e sposta la data al 6 marzo 2006, oggi la Tre mi informa che Tim per mancanza di tempo non mi concede il passaggio fino a data da stabilire. Insomma io cosa posso fare, visto che ho sottoscritto un contratto con Tre, ma il mio numero rimane alla Tim? In attesa di un Vs. consiglio, porgo i miei piu' distinti saluti.
Danilo, da Palazzolo
Danilo, da Palazzolo
Risposta ADUC
L'autorita' per le Comunicazioni ha stabilito in dieci giorni il termine entro il quale i singoli gestori debbono onorare le richieste di passaggio. Andrebbe in ogni caso anche valutato il termine contrattuale (se ci fosse) di Tre, per contestare piu' efficacemente. In ogni caso e' opportuno inviare a Tre una messa in mora di sollecito facendo riferimento -come minimo- al termine fissato dall'autorita', minacciando -in difetto- di segnalare il fatto alla stessa (veda al link clicca qui). Segua queste istruzioni: clicca qui
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