Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
9 marzo 2006
Gentile Aduc, ieri mi e' stata attivata da Telecom una nuova linea telefonica in ufficio da me richiesta qualche giorno fa. Ho gia' dei problemi: mi hanno assegnato un numero che apparteneva ad un altro utente (attivo) il quale ora si trova senza linea. Onestamente, se il buongiorno si vede dal mattino... Vorrei sapere se la clausola che mi permette di recedere dal contratto entro 10 giorni, avendo fatto l'acquisto di questo servizio per telefono, prevede che io possa farlo senza pagare i costi di attivazione (200 euro + IVA). La clausola infatti non e' molto chiara: "il Cliente ha diritto di recedere dal contratto e non sara' tenuto a corrispondere alcuna spesa aggiuntiva". Ringraziandovi anticipatamente, vi porgo i miei saluti.
Daniele, da Andria
Daniele, da Andria
Risposta ADUC
Il diritto di recesso previsto dal codice del consumo per gli acquisti a distanza clicca qui non vale per le imprese, salvo accordo tra le parti. Non sappiamo francamente, siamo un'associazione di consumatori, se la clausola citata sia efficace anche nel suo caso. In ogni caso le sconsigliamo di recedere dal contratto, Telecom troverebbe il modo comunque di addebitarle i costi di attivazione. Piuttosto invii una durissima raccomandata a/r di messa in mora clicca qui in cui intima di assegnarle un nuovo numero, richiedendo pure un risarcimento danni (quantifichi e motivi) per i disagi patiti.
Indirizzi il tutto anche all'Agcom
Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni
Centro Direzionale, Isola B5 - 80143 Napoli
Fax 081/7507616 - Tel. 081/7507111
e p.c.
Aduc -Associazione Diritti Utenti e Consumatori, Via Cavour 68, 50129 Firenze (per posta ordinaria o mail).
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