Lettera del consumatore

Spett.le Ditta,
Il 10 aprile 1999 ho acquistato un Vs. apparecchio cellulare, mod. CD 920. Il 21 luglio dello stesso anno si è reso necessario l'intervento dell'assistenza tecnica, in quanto l'apparecchio si spegneva al momento di effettuare o di ricevere una chiamata. Mi sono pertanto rivolto al "tar Service" di v.le Papiniano 2, in Milano che mi ha riconsegnato l'apparecchio il 2 agosto dello stesso anno. La bolla di riconsegna recava la dicitura "Eseguita riprogrammazione + test". Ciononostante, mi sono reso immediatamente conto che l'inconveniente continuava a verificarsi e ciò fino a quando, dietro consiglio di un amico, ho acquistato una batteria nuova, con la quale il cellulare ha ricominciato a funzionare perfettamente, fino a quando si è verificata una caduta che, naturalmente, è imputabile a me soltanto. Ritengo che l'episodio si commenti da solo.
Il 29 luglio 2000 ho acquistato un nuovo modello Motorola, il v3688. Dopo qualche mese ha cominciato a ripresentarsi il problema che affliggeva il modello precedente. Ancora una volta ho provveduto all'acquisto di una batteria nuova, ma senza ricavarne alcun beneficio. Tramite "Seven Mail s.r.l." di San Felice di Segrate (MI) l'apparecchio è stato inviato a "Saitel" Centro Regionale Autorizzato di v. Pacinotti 23, Cinisello Balsamo (MI). Non sono questa volta in grado di precisare le date di consegna e restituzione poiché non sono indicate sulla bolla. Tuttavia, a fronte di tempi medi segnalatimi in una settimana (presso Seven Mail) e due settimane (Saitel), l'apparecchio è stato trattenuto per circa un mese e ciò nonostante i miei ripetuti solleciti telefonici rivolti a Saitel che rispondeva promettendo una riconsegna sollecita (di solito il lunedì successivo). Sono alla fine rientrato in possesso dell'apparecchio che, fin dal momento della riconsegna, presenta un nuovo inconveniente: vale a dire che segnala "batteria scarica" al primo utilizzo, anche immediatamente dopo aver effettuato la ricarica e indipendentemente dalla batteria utilizzata (ne ho provate due).
Ora sto pensando di rivolgermi a un conoscente che ha esperienza di assistenza tecnica di apparecchi cellulari. Naturalmente non è certificato Motorola e sono perfettamente conscio che, così facendo, verrò a decadere dal diritto di garanzia; tuttavia mi chiedo (e vi chiedo) su quale garanzia io possa contare viste le mie precedenti esperienze.