Lettera del consumatore

Sono abbonato a Tele2 ed utilizzo anche il loro servizio di connessione ad Internet (dialup modem 56k) attraverso il loro numero 7020221022. Nella bolletta di gennaio 2006 sono apparse un sacco di chiamate al numero 07020221xxx di Cagliari con tariffazione interurbana (ovviamente molto piu' cara del servizio dialup). Ho chiamato per chiarimenti e mi sono sentito dire che in effetti hanno avuto un problema con i software di fatturazione e che molti loro clienti hanno riscontrato lo stesso problema. Di fatto le chiamate verso il loro servizio Tele2Internet veniva fatturato con uno zero davanti e risultava percio' una interurbana al numero di Cagliari. Il problema e' anche descritto in questo articolo: http://italy.indymedia.org/news/2006/03/1011129. php Sfortunatamente per un motivo non precisato non era loro possibile rimettere una fattura con il traffico corretto ma avrebbero scalato il dovuto nella fattura di marzo. Mi sono fidato poco e non ho pagato la fattura. Pochi giorni fa mi e' arrivata quella di marzo e con sorpresa (in effetti, ad essere onesto, me lo aspettavo) ho trovato che il problema si era ripetuto identico nonostante le loro assicurazioni. Richiamo il loro numero verde che ancora una volta mi consiglia di pagare le 2 fatture e di rivedere il non dovuto riaccreditato sulla prossima. Risposta fotocopia. Onestamente la cosa non mi sembra giusta e non mi va giu'. Perche' devo pagare quanto non dovuto (tra le due bollette siamo arrivati ad una cifra richiesta attorno ai 100 euro mentre quello da me dovuto dovrebbe essere intorno ai 25 massimo)? Se non pago, d'altra parte, rischio che mi annullino il contratto e poi esigano da me somme piu' ingenti attraverso le note vicende di recupero credito. Al tempo stesso posso essere sicuro che dopo il pagamento risolvano davvero il problema e comunque perche' devo essere io a fare il "gesto" quando mi sembra molto piu' facile e PROFESSIONALE da parte loro riconoscere l'errore ed emettere nuove fatture? Saluti.
Riccardo, da Roma