Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

9 marzo 2006
Domanda 9 marzo 2006
Buongiorno avrei cortesemente bisogno di una risposta al seguente caso ho una caldaia nuova ancora in garanzia con scadenza a luglio 2006 da un paio di mesi ho notato che la caldaia emette saltuariamente strani rumori, ho chiamato l'assistenza autorizzata con cui eseguo la manutenzione ordinaria, sono usciti, e al controllo mi riferiscono che va tutto bene e che non e' stato riscontrato il rumore da me sentito giorni prima, insisto nella mia affermazione e preciso che tale rumore non sempre si sente e quindi non in quel momento non potevo dimostrare nulla, allora il tecnico organizza per la settimana successiva la sostituzione della ventola di aspirazione, in garanzia esclusa l'uscita di 30 euro, pensando fosse quello il problema, invece dopo un paio di settimane ho avvertito casualmente ancora lo stesso rumore, ricontatto l'assistenza e mi rispondono che non sanno cosa fare in quanto il rumore non sempre si sente e quindi mi fanno notare che se escono nuovamente sono altri 30 euro con il rischio di non risolvere niente. Non so cosa fare la mia paura e' che fra 4 mesi circa la garanzia scade e che io mi ritrovi con la caldaia rotta e con l'onere della riparazione totalmente a mio carico come posso comportarmi con loro? posso pretendere scaduta la garanzia la riparazione senza pagare niente?? Ho perfino pensato di "filmare" la caldaia quando produce il rumore ma ovviamente non posso passare le intere giornate davanti alla caldaia in quanto lavoro e sono fuori casa tutto il giorno e potrebbe sentirsi durante la mia assenza. Grazie per un eventuale risposta.
Paolo, da Segrate

Risposta ADUC
A nostro avviso conviene far visionare prima di tutto la caldaia da un tecnico amico, perche' verifichi la gravita' della situazione. In base al responso puo' fare le richieste al produttore (le consigliamo di leggersi attentamente le condizioni di garanzia) o al venditore, quest'ultimo e' responsabilizzato dal codice del consumo: clicca qui
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