Lettera del consumatore

Subject: richiesta infirmazioni inerenti a malpensa 2000
siamo un gruppo di 4 persone che voleva partire come tutti gli altri ma non siamo riusciti. Adesso abbiamo fatto alla Agenzia turismo mediante lettera A.R., richiesta di rimborso spese anticipate per il viaggio non compiuto dando un mese di tempo per il rimborso ma loro non ci assicurano nulla. Fermo restando che del rimborso danni morali non ci teniamo molto perchè vorremmo almeno non smenarci. A proposito abbiamo messo per conoscenza anche la Sea e l'Alitalia solo per conoscenza. Noi abbiamo dichiarato che in mancanza di rimborso totale delle spese date all'agenzia ci rivarremo sull'agenzia. Domando possiamo farlo?. L'Agenzia verbalmente dice che restituirà tutto il denaro ma per scritto non mette nulla e pretende tutti i documenti in originale non tenendo conto del fatto che nella nostra lettera noi abbiamo allegato le fotocopie di tutti i documenti e fatta una dichiarazione sostitutiva per quanto riguarda la conformità agli originali dei documenti (come quella che si usa per convalidare una fotocopia nelle domande di concorso).Ringrazio anticipatamente per un risposta e auguro felice anno nuovo. P.S. Vi prego di rispondermi perchè noi in questo viaggio speravamo da tanto ed è stata una grande delusione per tutti - adesso mia moglie da la colpa a me che ho scelto la compagnia di bandiera Alitalia.