Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
9 marzo 2006
Cara Aduc, innanzi tutto vi faccio i miei complimenti per il vostro lavoro, volevo sottoporre un quesito che non mi sembra essere presente nelle varie lettere in archivio. Il 15/02/06 ho fatto una richiesta alla Infostrada del pacchetto TUTTO INCLUSO con abbinata attivazione di una nuova linea telefonica, abbonamento al pacchetto 39,99 e 49,99 l'attivazione della nuova linea (in offerta invece di 99 Euro). L'attivazione della linea e' avvenuta il 15/02 regolarmente da parte del loro tecnico ed anche il pacchetto con l'adsl incluso e' stato attivato regolarmente (almeno credo devo ancora verificare!?). Ora ho visitato di nuovo il sito di Infostrada e trovo che l'attivazione della nuova linea telefonica anizche' 99 o 45,99 Euro e' gratuita, questo dal 4 al 31/03/06; l'offerta sottoscritta da me era valida fino al 01/03/06. Mi sento abbastanza preso in giro soprattutto se si considerano che, per esempio, per il pacchetto TUTTO INCLUSO nel sito viene pubblicizzato a 39,99 fino al 1° aprile e che successivamente il costo sara' di 59 Euro, perche' non hanno fatto la stessa cosa con il costo dell'attivazione? La risposta e' ovvia e vorrei solo sapere se c'e' qualcosa che posso fare per la presa in giro. Vi auguro buon lavoro e vi ringrazio anticipatamente.
Risposta ADUC
Pubblichiamo la sua segnalazione, e le sue considerazioni, sul nostro sito tra le lettere di Cara Aduc. La prendiamo come sfogo personale, perche' crediamo che lei gia' sappia che la cosa e' del tutto legale e dipendente ESCLUSIVAMENTE dalla politica di vendita del gestore. Lei e' stato un po' sfortunato, ma visto il ritmo con cui cambiano le offerte (che vanno, in ogni caso, valutate approfonditamente senza limitarsi a dar fede agli annunci a lettere cubitali), crediamo che certi tipi di "sorprese" stiano ormai diventando inevitabili qualsiasi scelta si faccia.
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