Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
8 marzo 2006
Siamo abbonati di vecchia data Tele+/Sky, nel corso della passata stagione televisiva abbiamo sottoscritto un abbonamento completo dei vari pacchetti (Calcio, Sport, Cinema e finanche Playn'TV). Essendo mutate alcune situazioni familiari e non ritenendo piu' congruo alle nostre esigenze l'intero bouquet, ho chiesto a settembre 2005 la riduzione dell'abbonamento limitandolo a Sky base e Sport. Mi viene risposto, molto sgarbatamente, che per la riduzione occorre attendere la naturale scadenza del contratto (giugno 2006) mentre per l'aggiunta e' possibile farlo in qualunque momento dell'anno. Protestando che cio' fosse piu' o meno una truffa, l'operatore mi risponde sempre sgarbatamente che sono tutti problemi miei e mi invita cortesemente ad andare piu' o meno a quel paese. Indispettito, do mandato alla mia banca di revocare il RID, ovvero l'addebito sul conto corrente della rata SKY, ed il mese successivo (ottobre 2005) mi viene TOLTO IL SEGNALE SKY. Ricevo ora una lettera da una societa' di recupero crediti la quale mi invita, pena azioni legali, al saldo di quanto dovuto da settembre scorso a giugno 2006. Ribadisco che da ottobre NON HO PIU' IL SERVIZIO, ritenete giusto che io debba pagare per qualcosa di cui non ho usufruito? Ammetto che, a caratteri microscopici, nel contratto Sky c'e' una clausola che specifica sia possibile aggiungere i pacchetti ma non toglierli prima della scadenza contrattuale, il punto e' ora pero' se io debba saldare anche per quanto non visto. A me sembra assurdo. Posso avvalermi dell'assistenza ADUC in caso? Grazie e cordiali saluti.
Maurizio, da Latina
Maurizio, da Latina
Risposta ADUC
La nostra "assistenza" e' fatta di consigli e informazioni, ma nel suo caso non abbiamo molto da darle. Ci spiace ma crediamo che lei non abbia ragione.
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