Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
8 marzo 2006
Buonasera. Una venditrice porta a porta il 23 Febbraio mi fa firmare una "proposta di contratto Infostrada" (cosi' c'e' scritto) a me che non sono intestatario della linea Telecom, avvisandomi che per la reale attivazione e' richiesto espressamente il consenso dell'intestatario del numero telefonico il quale verra' contattato telefonicamente nel giro di 10 Giorni. La firma del modulo sembra avere un valore di "prenotazione". Ebbene oggi 06/03 Un operatore Wind chiama a casa avvisando mia madre (anche lei NON intestataria del numero telefonico) che domani parte l'attivazione! Chiamo il loro call center e mi dicono che non c'e' niente da fare, devo inviare disdetta attraverso raccomandata con ricevuta di ritorno ma comunque dovro' pagare almeno 30 giorni di bolletta Infostrada (mi hanno attivato Happy No Limits: 38 euro a bimestre) e in piu' mi attiveranno anche la preselezione automatica! Assurdo che non si possa annullare l'attivazione, soprattutto quest'ultima cosa: come possono attivare la preselezione automatica su una linea telefonica non intestata al firmatario del loro contratto?
Giuseppe, da Pomigliano d'Arco
Giuseppe, da Pomigliano d'Arco
Risposta ADUC
Le consigliamo di inviare al gestore una raccomandata A/R di messa in mora, in cui non intima lo scioglimento del contratto, ma la non attivazione dello stesso in quanto le erano state date informazioni difformi da come poi si sarebbe svolta l'attivazione dello stesso: clicca qui
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