Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
8 marzo 2006
Buona sera, sono Venturini Enzo ed ho il seguente problema: Il 20/02/2006 ho dato disdetta del contratto stipulato con libero adsl che scade il 18/03/2006 perche' insoddisfatto del servizio resomi" problemi di connessione e velocita' lente malgrado ho una adsl a 4 mega", piu' volte ho avuto conversazioni telefoniche con il centro assistenza di libero senza pero' aver mai risolto il problema. Oggi mi ha chiamato il call center di libero dicendomi che non posso recedere dal contratto in quanto non ho dato disdetta 60 giorni prima come previsto dallo stesso. Mi potete aiutare, cosa posso fare?
Risposta ADUC
Le consigliamo di inviare al gestore una raccomandata A/R in cui fa presente la situazione, ricordando che se un servizio viene venduto ad un livello di picco di xx Mega, quantomeno ci si deve attendere uno standard attestato sul 50% e non a meno del 10% come quello attuale e senza mai andare oltre. Ragion per cui li ritiene inadempienti e sciolto il contratto per loro inadempienza. Chieda conferma della loro accettazione e liberatoria del vostro rapporto entro 15 giorni altrimenti li portera' in giudizio con beneplacito di spese e danni. Le consigliamo anche di segnalare la questione, con richiesta di intervento, all'Autorita' delle Comunicazioni: clicca qui
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti