Lettera del consumatore

Grazie sempre del vostro aiuto. "In data 10/01/06 e' stata effettuata la spedizione da Palermo di un pacco contenente scatola in legno con n° 6 bottiglie di vino. Perfettamente imballato ed integro, e' stato consegnato per la spedizione ed accettato. Il pacco e' ritornato al mittente con le bottiglie rotte. Si chiede pertanto il rimborso delle spese di spedizione e del contenuto del pacco. Si chiede altresi' il rimborso delle spese per la presente inviata a mezzo AR. Documentazione allegata: copia della ricevuta postale e copia della fattura. " Questo e' quanto scritto nella lettera di reclamo inviata il 23/02/2006. Ieri, 01/03/2006 ricevo una telefonata di un incaricato postale che mi avvisa di avere ricevuto un modulo di lettera di reclamo errato. Gli spiego che presso l'uff. postale (che tra l'altro si era occupato della spedizione), un'impiegata aveva consegnato ad un collega quel modulo dicendo che non ve ne erano altre tipologie per il reclamo in oggetto. Da ieri e' iniziata la ricerca del "modulo adatto" presso stesso ed altri uffici postali di Palermo.... ricerca vana! Chiamo cosi' il n° 803160 e mi si dice che posso scaricarlo da internet. Visti i tempi "morti" causati dagli stessi uffici postali, mi auguro che non vengano almeno presi in considerazione i termini entro i quali andava spedito il tutto.... Ho inviato il fax con le due lettere di reclamo.... ma in questi casi, mi chiedo non sarebbe il caso di chiedere i danni comportati anche dalla "brutta figura" fatta nei confronti di quello che doveva essere destinatario del Pacco? ". A questo si dovrebbero aggiungere i danni per tutto il tempo che sto perdendo, anziche' lavorare, appresso alla negligenza del personale degli uffici postali! Cordiali saluti.