Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
8 marzo 2006
Salve, a Natale ho acquistato una radio cd di marca Sintec (un po' sconosciuta). A distanza di due mesi dall'inizio dell'utilizzo ci siamo accorti che questa si accende da sola alle ore più impensate. Ho portato indietro l'apparecchio dove l'avevo acquistato, portatndo con me lo scontrino, ma il commerciante mi ha detto che senza il certificato di garanzia non poteta ritirare l'apparecchio per la sostituzione o la riparazione. Ma non basta avere la prova d'acquisto? E' obbligatorio tenere anche i libretti allegati? Grazie.
Cristina, da Ivrea
Cristina, da Ivrea
Risposta ADUC
Il commerciante le ha detto una mezza verita', perche' si stava riferendo alla garanzia del produttore. Ma esiste anche la garanzia del venditore, che non ha bisogno di alcuna dimostrazione nel suo caso. Qui le norme e come valersene: clicca qui
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