Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
8 marzo 2006
Salve, vorrei chiederVi un consiglio su un fatto che mi e' capitato. dopo un corto circuito accaduto 2 mesi fa provocato dalla pulsantiera della cappa aspirante in cucina, sto ancora aspettando il tecnico per la sostituzione della pulsantiera ed il ripristino del funzionamento della cappa. La cappa e' in garanzia poiche' e' nuova, e all'assenza mi dicono in continuazione che il pezzo da cambiare non e' disponibile al momento e qualora arrivasse mi contatterebbero loro. Passati 2 mesi mi chiedo quanto ancora debba aspettare senza poter far niente per sbloccare la situazione. Non sopporto piu' gli odori di cucina sparsi in tutta casa! E' un mio diritto la sostituzione di pezzi di ricambio in garanzia in tempi brevi? O no? Grazie.
Sara, da Acervia
Sara, da Acervia
Risposta ADUC
Puo' sollecitare l'intervento dell'assistenza tramite invio di messa in mora dove dettera' un termine -in assenza di uno contrattuale a cui altrimenti dovrebbe riferirsi- per intervenire. Il contratto e' essenziale, sia per verificare l'esistenza di tale termine sia per capire cosa esattamente possa essere preteso. In alternativa, comunque, presumendo che la cappa sia stata acquistata come consumatore e non siano ancora decorsi due anni da quel momento, potrebbe provare a chiedere la sostituzione direttamente al venditore. Questi i documenti utili: clicca qui clicca qui
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