Lettera del consumatore

Cara Aduc, vi scrivo per sottoporvi un problema, a mio avviso singolare. Ricevo a casa delle bollette telefoniche di Wind Infostrada dove richiedono il pagamento di conti telefonici, la cosa strana e' che il numero telefonico del quale pretendono il pagamento non e' di mia proprieta' (infatti il mio numero di telefono e' diverso) la cosa piu' strana e che quando ho provato a comporre questo presunto numero l'apparecchio telefonico mi risponde che e' inesistente. Alla prima bolletta ho subito chiamato il servizio clienti Wind Infostrada, spiegandogli la situazione, mi hanno risposto che era sicuramente un errore e che avrebbero provveduto subito, e che dovevo ignorare la bolletta. Mi arriva la seconda bolletta (lo stesso) richiamo al servizio clienti (la stessa risposta), ora sono preoccupata perche' mi e' arrivato l'avviso di mancato pagamento. Vorrei sapere come comportarmi: possono pretendere il pagamento di bollette x un numero non esistente? Come devo fare a fargli capire che l'utenza telefonica, nn solo nn mi appartiene, ma e' anche inesistente? Aspetto con ansia una risposta in modo da poter reagire al piu' presto a quello che secondo me e' un abuso! Distinti saluti.
Angela, da Catania