Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
8 marzo 2006
Spett.le ADUC ho sottoscritto con la TIM il contratto relativo alla tariffa TUTTO RELAX comprendente una serie di servizi ecc. Nell'informativa sul sito internet ho appreso che se tale contratto veniva interrotto prima di due anni mi veniva applicata una penale di Euro 200,00. Bene, ho stipulato il regolare contratto presso un centro TIM, appoggiando il pagamento su una carta di credito del mio conto corrente presso la B.P.L agenzia di Firenze. Recentemente la banca mi ha comunicato, tramite lettera inviata a domicilio, che si era trasformata in Banca popolare Italiana, e contestualmente mi veniva inviata una nuova carta di credito, annullando la precedente in mio possesso, senza nessuna preventiva comunicazione e senza nessuna mia richiesta. Ebbene, il contratto da me firmato con la TIM, prevedeva, in una minuscola clausola da me non letta e neanche comunicatami dall'addetto, che esisteva una ulteriore penale di Euro 300,00 se venivano cambiati gli estremi della carta di credito. La TIM pretende e sicuramente mi addebitera' tale penale, senza che io abbia nessuna colpa di tutto cio' e senza che ne sia venuto a sapere. La banca Popolare Italiana se ne lava le mani dicendomi che non dovevo firmare tale contratto. Chiedo gentilmente cosa devo fare o a chi rivolgermi per risolvere questo problema. Grazie.
Marco, da Sieci/Firenze
Marco, da Sieci/Firenze
Risposta ADUC
Le consigliamo di verificare meglio la cosa perche' dubitiamo molto che la penale si riferisca al cambio della carta. Semmai, e questo potrebbe aver maggior senso, essa potrebbe riferirsi a modifiche che comportino la risoluzione del contratto (quindi, piu' che un cambio di carta, un cambio della MODALITA' di pagamento da carta ad altro). Non conosciamo il contratto quindi non possiamo chiarirle il dubbio. Riteniamo, pero', che se non cambia la modalita' di pagamento il contratto debba rimanere in piedi. In questo senso potrebbe semmai esprimersi inviando a TIM una raccomandata a/r con la quale comunica la modifica. Ad ogni modo la cosa migliore sarebbe visionare il contratto (non fidandosi delle cose dette a voce dagli operatori).
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