Lettera del consumatore

Spett. le aduc salve il mio nome e' Giuseppe, cortesemente vorrei sapere come posso agire per vie legali contro la telecom, in relazione ad una mancata assistenza verso una agenzia di viaggio, in particolare da circa 20 giorni non riusciamo ad ottenere un kit adsl (ho fatto diversi fax... telefonate al 191 tutti i giorni) ma nulla si muove, tutti i giorni mi sento rispondere di avere pazienza.... naturalmente i danni procurati da questo disservizio sono enormi (e' un'agenzia di viaggio di nuova apertura). potreste cortesemente dire come posso agire.
Giuseppe, da Belmonte Mezzagno