Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
7 marzo 2006
Vorrei farvi notare che il modulo http: //www. aduc. it/dyn/sosonline/modulistica/modu_mostra. php? Scheda=61136 non e' abbastanza chiaro e vorrei avere le seguenti delucidazioni: 1) Alla Telecom Italia dobbiamo mandarla sia via raccomandata A/R che via fax? Qual e' il fax?
2) All'Autorita' per le Garanzie nelle Comunicazioni dobbiamo mandarla sia via raccomandata A/R che via fax? La sede e' sempre Napoli anche se non abito in Campania?
3) Questa procedura la consigliereste anche ad un mio amico a cui il virus "internet private zone" si e' installato sul PC chiamando a rotazione tanti 899 diversi appartenenti a diverse societa'?
Domenco, da Torremezzo di Falconara Albanese
2) All'Autorita' per le Garanzie nelle Comunicazioni dobbiamo mandarla sia via raccomandata A/R che via fax? La sede e' sempre Napoli anche se non abito in Campania?
3) Questa procedura la consigliereste anche ad un mio amico a cui il virus "internet private zone" si e' installato sul PC chiamando a rotazione tanti 899 diversi appartenenti a diverse societa'?
Domenco, da Torremezzo di Falconara Albanese
Risposta ADUC
Rispondiamo nell'ordine:
1) il fax a Telecom non e' indispensabile;
2) l'Agcom e' un'autorita' nazionale, la raccomandata non e' obbligatoria, ma sicuramente tale strumento e' piu' visibile rispetto a un fax;
3) la nostra impostazione parte dal presupposto che nulla sia successo sulle apparecchiature degli utenti. In caso di manifesta intrusione sul proprio pc, i diritti si affievoliscono, perche' Telecom potrebbe sostenere la tesi che non sono state prese adeguate misure per evitare le intrusioni.
Consideri che non sono rari casi di questo tipo:
clicca qui
1) il fax a Telecom non e' indispensabile;
2) l'Agcom e' un'autorita' nazionale, la raccomandata non e' obbligatoria, ma sicuramente tale strumento e' piu' visibile rispetto a un fax;
3) la nostra impostazione parte dal presupposto che nulla sia successo sulle apparecchiature degli utenti. In caso di manifesta intrusione sul proprio pc, i diritti si affievoliscono, perche' Telecom potrebbe sostenere la tesi che non sono state prese adeguate misure per evitare le intrusioni.
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